สคบ. จัด “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค” ครั้งที่ 3 มุ่งเน้นเร่งแก้ปัญหาให้ผู้บริโภค
เมื่อวันที่ 30 มิถุนายน 2568 เวลา 09.15 น. ที่ โรงแรมทีเค. พาเลซ แอนด์ คอนเวนชั่น ถนนแจ้งวัฒนะ กรุงเทพฯ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายรณรงค์ พูลพิพัฒน์) เป็นประธานเปิดโครงการมหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค ครั้งที่ 3 โดยมี ผู้อํานวยการ กองพัฒนาศักยภาพผู้บริโภคและสื่อสารองค์กร นายกิตติ อึ้งมณีภรณ์ กล่าวรายงานวัตถุประสงค์การจัดกิจกรรม ดังกล่าว เมื่อเทคโนโลยีมีความก้าวหน้า ส่งผลให้ผู้ประกอบธุรกิจหาวิธีต่าง ๆ เพื่อเข้าถึงผู้บริโภคได้ง่ายยิ่งขึ้น และปัญหาที่ตามมาส่งผลให้ผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ถูกเอาเปรียบ และไม่ได้รับความเป็นธรรม สคบ. เป็นหน่วยงานด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ที่เดินหน้าสร้างความเป็นธรรมและบังคับใช้กฎหมาย อย่างเคร่งครัด เพื่อคุ้มครองผู้บริโภคในทุกมิติ นับว่าเป็นเรื่องต้องเร่งดําเนินการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ ให้ผู้บริโภคให้ได้รับความเป็นธรรมได้มากที่สุด สคบ. เล็งเห็นถึงความสําคัญในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ จึงได้จัดโครงการ “มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค” ครั้งที่ 3 ขึ้น ที่ผ่านมา สคบ. ได้ดําเนินโครงการ มหกรรมไกล่เกลี่ยเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค พบว่ามีความสําเร็จอย่างชัดเจน โดยสามารถเจรจาไกล่เกลี่ยสําเร็จ รวมทั้งสิ้น 4,089 เรื่อง ซึ่งมากกว่าการดําเนินการแก้ไขปัญหาผู้บริโภคปกติ ความสําเร็จดังกล่าวสะท้อนถึง ประสิทธิภาพของกระบวนการไกล่เกลี่ยแบบกลุ่มในการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภคได้อย่างรวดเร็ว และตรงประเด็น
การส่งเสริมกระบวนการเจรจาไกล่เกลี่ยข้อพิพาทให้สามารถดําเนินการได้อย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ และเกิดความสมานฉันท์ระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจเป็นนโยบายของรัฐมนตรีประจําสํานัก
นายกรัฐมนตรี (นางสาว จิราพร สินธุไพร) ที่มุ่งเน้นการแก้ไขปัญหาเรื่องร้องทุกข์ของผู้บริโภค และลดจํานวน เรื่องร้องเรียนอย่างเป็นรูปธรรมและต่อเนื่อง ซึ่งคาดว่าจะสามารถคลี่คลายปัญหาเรื่องร้องทุกข์ระหว่างผู้บริโภค และผู้ประกอบธุรกิจได้ รวมถึงส่งเสริมความร่วมมือระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบธุรกิจผ่านกระบวนการ ไกล่เกลี่ยอย่างสันติวิธี ซึ่งเป็นการสนับสนุนการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคอย่างยั่งยืน ตอบสนองต่อสภาพปัญหา ที่เปลี่ยนแปลงไปในยุคดิจิทัล และสร้างกลไกการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพ
เดชา สุวรรณสาร ภาพ-ข่าว